陶指艺陶艺手工店如何做好用户体验

2019-12-04 13:44出处：作者：点击: 次

开一家陶艺店，首先是需要吸引顾客到店，那么客户到店后，除开商品之外，对于一家以手工为主的陶指艺陶艺手工店来说，最重要的就是客户的体验感了，那么如何让顾客在手工制作的过程中有教好的体验感呢？那么我们除了产品要新颖之外，还需要让顾客感受到店内技术老师的专业度，以及额外的一种顾客关怀，顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。顾客服务是连接后勤和营销过程的主线，原因在于最终后勤系统的输出是顾客服务。技巧在于以某种方式管理营销和后勤这双臂膀，以图在追求成本优势的同时通过顾客服务来最大化增值。

单一的价格战容易让市场陷入红海竞争，急需寻求另外一种更加平和的竞争方式，分析顾客偏好，在合适的时候推荐合适的产品，目的是在留住老客户的同时抢夺更多新客户。这明显缓解了价格战带来的恶性循环。

比如我们制作看似简单的陶瓷彩绘盘，涵盖的客户群体是非常广泛的，不仅可以小朋友体验，画上简单的图案，也可以是亲子体验，一人画一个陶瓷盘，组合成一个套系，还可以是成人体验，画上更加抽象的画作，凸显个性，不管是哪种体验方式，都需要根据客户的真实喜好和性格特征，推荐适合的手工产品，让顾客在体验的过程中感受到无微不至的关怀，利用这类客户优质的体验感，达到口碑的宣传。

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